酒店做“长租”,是权宜之计还是行业趋势?

发表:2022-07-25 11:06:02 频道:企业时空
  记者 | 殷宴  接受界面新闻采访时,28岁的Kenneth正住在广东一家五星级酒店里。她住的是套房,除了卧室、起居室,还带有一个小花园
  记者 | 殷宴

  接受界面新闻采访时,28岁的Kenneth正住在广东一家五星级酒店里。她住的是套房,除了卧室、起居室,还带有一个小花园,酒店的健身房、泳池和停车位免费使用,服务员每天来打扫卫生,一个月的费用是5000元。

  这家酒店最便宜的单人房门市价约300多元/晚,Kenneth和酒店签了年租合同,可以享受长租协议价。她计算过,如果在当地租房,房租加上保洁、水电、健身等等开支,“价格差不多”。

  Kenneth是一名程序员,2020年初新冠肺炎疫情爆发后,她便转为远程办公。由于工作地点不再受限制,她开始在不同的城市居住,开启了长达两年半的酒店生活。

  Kenneth曾在国外工作,住过公司替员工租的酒店,对这种生活方式并不陌生。她认为,住酒店可以免除大部分家务负担,而且不需要自己添置物品、不必付押金,不满意就换一家住,比租房省心省力得多。

  两年多来,她在广州、东莞、佛山等地住过各种档次的酒店,便宜的2000元/月,贵的上万元。她在小红书分享自己长租酒店的经验,获得3700多次点赞、1100多次收藏,许多“长租客”在评论区交流住酒店的心得体会。

  在酒店安家,正在成为年轻人租房之外的另一种居住选择。在小红书、豆瓣等平台上,关于长租酒店的帖子迅速增加,除了来自住户的分享和讨论,还有大量租房中介或酒店发布的广告信息,“长租酒店太香了”“人均4000享网红生活”,长租俨然成了酒店行业今年最火的新趋势。

  酒店长租单逆袭

  首旅如家酒店集团商旅事业部总经理邰国峰告诉界面新闻,早在2020年初新冠疫情第一轮爆发后,如家集团就注意到长租订单增加,以北上广深、长三角、珠三角等经济发达区域最为明显。长租住客年龄段集中在25-35岁,女性占比偏高。

  邰国峰分析,用户长租需求增长,主要有几方面原因:一是越来越多的租房人群更加关注居住环境的安全、隐私、公共卫生,酒店长租产品能满足这部分人群的需求;二是疫情管控常态化背景下,出行受限较大,商旅客不便频繁往返,或因疫情防控管理滞留异地,选择酒店长租相对安全,提供的生活服务也多一些。

  而从酒店方面来说,疫情下客源不足,长租业务可以补充现金流,也是一种自救方式。

  今年6月以来,如家上海新国际博览中心张江高科(11.580, -0.01, -0.09%)地铁站店推出了力度较大的连住优惠,吸引长租客人。

  虽然上海已全面复工复产,但外地来沪的游客和商旅客仍然寥寥,本地客源成了酒店的收入支柱。如家张江高科地铁站店位于张江高科园区,周边科技企业较多,项目赶进度或者招聘新员工时,会有在公司附近住宿的需求。

  酒店针对这部分客群,给出了两档优惠价:连住14天以上,在门市价基础上打65折到75折;30天以上,打6折到65折。如家的基础房型门市价约为300元左右,折后可以低到180元。

  “一些企业原来可能临时安排员工入住一天两天,现在就会选择我们推出的14天套餐,”如家张江店总经理李成刚告诉界面新闻,“还有毕业季来张江面试的应届生、来大学城送孩子入学的家长,因为我们的折扣价比附近的酒店式公寓更低,这些散客也会选择住酒店。”

  除了价格优惠以外,酒店的周到服务也是吸引长租客人的一个重要因素。李成刚介绍,酒店本来不提供洗衣服务,因为长租客人普遍有洗衣服的需求,专门增设了洗衣房和烘干机,免费提供给客人使用。

  有时园区临时封控,酒店员工还会帮客人递送文件和急需物品,或帮他们去附近的商超采购物资,均不收取额外费用。

  李成刚透露,目前如家张江店入住率约为50%-60%,其中长租客占了二到三成。从6月初至今,该店在中长租板块售出183间夜,营收超过5万元。

  首旅如家集团对长租业务相当重视,专门在app首页增加了“中长租”预订入口,方便用户快速获取长租折扣信息。首旅如家方面介绍,针对连住14天/30天及以上的长租客人,集团旗下门店可以在集团规定的折扣区间内自主调整价格。

  不过,邰国峰也指出,酒店做短租收益一定高于长租,长租产品主要是在疫情及淡季背景下减少酒店库存房间,补充收入。

  同时,首旅如家还观察到,中长租客群对酒店的补充作用有明显地区差异,一二线城市高于低线城市。

  收益不一

  武昌单体酒店业主肖雅星对长租业务的态度更多是无奈。她表示,做长租只是疫情期间的不得已之举,就她的酒店而言,长租客的收益“非常非常低,甚至谈不上收益”。

  肖雅星经营的“悦东方”酒店位于武昌火车站附近,基础房型售价约100-150元,往年入住率可达80%以上,疫情防控常态化之后,只有60%左右。算上房租等成本,每间房每天的固定开支在30-60元,空置一天就亏一天。在这种情况下,酒店不得不把空置的房间以成本价长租出去,“挣个保底。”

  据肖雅星介绍,她酒店的长租客有从周边乡镇来培训学习的老师、医生,还有来武汉找工作的年轻情侣。这部分客群选择长租酒店,同样是因为酒店设施齐全、有人打扫卫生,以及长租价格便宜。最多的时候,酒店同时有5间房住着长租客。

  让肖雅星头疼的是,这些长租客支付的房费低,给酒店带来的麻烦却比短租客多。

  “有一些长住客人比较在乎隐私,不愿意让我们进房间做卫生,一星期下来垃圾都堆成山了,也不让我们去收拾。房间里一些硬件设施,包括墙面、护墙板等,如果污垢不及时清理,时间长了就处理不掉了。我们又不是长租房,没有和客人签赔偿协议,遇到这种情况就要扯皮了。”她告诉界面新闻。

  还有客人在房间里吸烟,或因为个人物品找不到和酒店发生纠纷,好几次上升到报警。

  “但凡生意好一点,我们都不会接长租。”肖雅星表示,最近武汉地区疫情相对稳定,酒店入住率也有所提高,虽然每天都有客人打电话来问长租优惠价,但她基本不再给折扣,“除非住一个月以上,可以优惠一点点。”

  “北上广那些高星级酒店,客人的素质可能会高一点,我们这种经济型酒店,大部分客人的素质往往没有想象中好。”她坦承。

  不过,据界面新闻了解,一线城市的高星级酒店,长租业务并未出现明显增长。

  “长租模式主要还是公司高层比较青睐,或者是公司派遣长期出差的,房费全部由公司支付。”北京某五星级酒店高级销售张经理告诉界面新闻记者。她所在酒店客房价格从1000元/晚到2600元/晚不等,高级套房一晚可达数万元。

  张经理介绍,疫情期间高星酒店也受到较大影响,尤其是外国客人“断崖式减少”。但由于酒店档次限制,不可能对房价进行大幅度调整,只能推出一些会员价、周末优惠来吸引客人,“客群主要还是差旅客,以前目标客户可能是经理级别,现在就降低到员工级别。”

  成都一家五星级酒店的销售经理也表示,酒店客群和疫情前相比并没有明显变化,仍以高端商务客人为主。不过,部分客人住酒店的时间增加了。

  “有些客人在成都工作,家在外地,以前可能周一到周五住在我们酒店,周末回家;疫情以后,他们往返就不那么频繁,可能一次住一个月、三个月甚至更长,因为回一趟家可能就回不来了。”她告诉界面新闻。

  她表示,疫情期间旅游客源少,长租客相对稳定,因此酒店欢迎客人长租。但长租客来源仍是已有的企业客户,所以酒店在房费上不会给折扣,仅在餐饮、洗衣等增值服务上提供一定的优惠,而且仅限淡季。

  “旺季散客多,我们就不会去吸引长租客,因为跟公司签的协议价低于散客价。”她介绍。

  在海外,酒店长租业务近年来持续受到关注,尤其是在疫情爆发以后。据国际酒店咨询集团Highland Group发布的数据,2020年美国酒店业整体需求下降了35.7%,营收下降49.4%,而长租酒店(extended-stay hotels)这两项数据的下滑幅度分别为15.8%和30.8%;经济型长租酒店受到的冲击最小,需求仅下滑0.6%,收入下滑3.1%。

  今年3月,全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团宣布将推出一个全新的经济型长租酒店品牌,称为“ECHO项目”,并已签订了首批50家门店的建设合同。

  温德姆酒店集团称,“过去两年间,经济型长租酒店的业绩表现超过所有其他板块,2021年该板块的入住率、ADR和RevPAR创下了新纪录,而且对住宿的需求在持续上升。”温德姆酒店集团认为,此时是进入这个“充满潜力的领域”的理想时机。

  

 

 

 

标签:
发表:2022-07-25 11:06:02
频道:企业时空
同类文章推荐