大连市人力资源社会保障局审批办提升窗口服务效能

　　

　　今年以来，大连市人力资源社会保障局审批办聚焦便企利民，全面推行工作标准化、服务承诺制，不断提升窗口服务效能，擦亮人社审批服务名片。

　　人社审批服务是打造“人才友好型”营商环境的重要环节，直接服务人才的“引、用、育、留”工作。市人力资源社会保障局审批办直面热点难点，主动服务、靠前服务，设身处地为企业群众着想，不就问题答问题，主动给服务对象提出“建设性”意见，做到难点问题“找我办”、重点项目“承诺办”、热点项目“即时办”，审批服务不断优化；根据《大连市政务服务规范化指引》，细化《政务服务形象规范》和《政务服务投诉处置规范》，做到服务礼仪标准化、办事流程标准化、审批结果标准化，窗口服务效能不断提升。

　　今年大连市疫情期间，市人力资源社会保障局审批办克服疫情影响，急企业之所急，积极为企业排忧解难。用最短时间为大连船舶重工集团有限公司办理了外国人工作许可证，配合局有关部门为坐落在庄河的大连中科技工学校送去防疫物资，就大连斯宾塞书店有限公司降低企业用人成本提出有效建议，得到企业的高度肯定和赞扬。大连市设立中日（大连）地方发展合作示范区以来，审批办针对日资企业特点，优化审批流程、推进证书互认，实行告知承诺，实现快审快批，引进包括野村综研（大连）科技有限公司在内的四家日资人力资源服务机构，为大连市中日（大连）地方发展合作示范区建设提供了重要的人才流动载体。

　　2021年，市人力资源社会保障局审批办共办理外国人来华工作许可158件、特殊工时审批294件、劳务派遣经营许可审批87件、人力资源服务许可审批375件、集体合同备案审查40件、技工院校审批39件。全年服务好评率100%，共获得企业群众赠送锦旗13面，交上了营商环境建设的满意答卷。

　　来源：大连市营商环境建设局达赢轩